Política de Privacidade

A ChicSoul está comprometida com a proteção dos dados pessoais de suas clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Identificação do Controlador

Razão Social: CHS Soluções Ltda

Nome Fantasia: ChicSoul

CNPJ: 19.748.001/0001-47

Endereço: R dos Cafezais, 322, apt 233 — Vila Santa Catarina — São Paulo - SP — CEP: 04364-000

E-mail para questões de privacidade: contato@chicsoul.com.br

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento
Dados de contato: E-mail, telefone, endereço completo
Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por gateway seguro)
Dados de navegação: Endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de navegação

3. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados pessoais para:

Processar e entregar pedidos
Enviar confirmações de compra e atualizações de entrega
Processar pagamentos e prevenir fraudes
Responder a solicitações de atendimento
Enviar comunicações sobre produtos e promoções (mediante consentimento)
Cumprir obrigações legais e fiscais
Melhorar a experiência de navegação no site

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

Execução de contrato: Para processar compras e entregas (Art. 7º, V)
Cumprimento de obrigação legal: Para emissão de notas fiscais (Art. 7º, II)
Consentimento: Para envio de comunicações de marketing (Art. 7º, I)
Legítimo interesse: Para prevenção de fraudes e melhoria dos serviços (Art. 7º, IX)

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Correios: Para processamento e rastreamento de entregas
Gateway de pagamento: Para processamento seguro de pagamentos
Plataforma Shopify: Para operação da loja virtual
Autoridades públicas: Quando exigido por lei

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

Manter sua sessão de navegação ativa
Lembrar itens no carrinho de compras
Analisar o tráfego do site
Personalizar sua experiência

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Certificado SSL (criptografia HTTPS)
Processamento de pagamentos em ambiente seguro
Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
Armazenamento em servidores seguros

8. Retenção dos Dados

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para:

Execução do contrato e garantia legal dos produtos
Cumprimento de obrigações fiscais (5 anos para notas fiscais)
Exercício regular de direitos em processos judiciais

Após esses períodos, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmação: Saber se tratamos seus dados
Acesso: Obter cópia dos seus dados pessoais
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
Anonimização/Bloqueio/Eliminação: De dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
Revogação do consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@chicsoul.com.br.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.